• наличие и номер гарантийного талона
• дата продажи
• наименование компании-продавца
• тип, модель и серийный номер оборудования (см. маркировку оборудования)
• описание проблемы
• ваши контакты

Эти данные необходимы сотруднику сервисной службы для определения типа сервисного обслуживания согласно регламенту. Кроме того, они помогут держать связь с вами для оперативного решения проблемы.

Обращения по телефону, электронной почте и заявки на техническую поддержку через сайт регистрируются.

Если после выполнения рекомендаций инженера неисправность устранить не удалось, пользователь оформляет заявку на выездной ремонт или доставку оборудования в сервисный центр поставщика. Доставка в сервисный центр для гарантийного обслуживания осуществляется силами Покупателя и за его счёт.